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Contacto personal con el programador o el director del equipo
Durante la etapa del desarrollo Ud. intercambia opiniones con el programador o el director del equipo y puede ejercer su influencia directa durante el transcurso del proyecto.
La persona de contacto asignada tiene poder de decisión y está capacitada del punto de vista técnico para elaborar en coordinación con Ud. una buena solución. Por lo tanto es posible tener en cuenta pedidos de modificaciones a corto plazo.
Todos los programadores de 
son por lo menos Técnicos en Informática con aprobación estatal o tienen un grado académico.
Cronología exacta, minuto a minuto
Ud. se enterará detalladamente quién realizó qué actividades de su proyecto, y con qué marco de tiempo. Diariamente se pondrá a disposición una vista general sobre el tiempo trabajado.
Tests internos o correcciones que se deban a errores que cometimos en el desarrollo no tendrán costos.
En proyectos a largo plazo Ud. recibirá una factura parcial a principios de cada mes, que contendrá todas las horas trabajadas del mes anterior. De esta forma Ud. podrá dividir el pago por proyectos grandes en pequeñas y cómodas cuotas.
Captura de pantalla: Parte de la cronología (para que en español, por supuesto)
Servidores de prueba sin costos
Para proyectos de páginas web pondrá a su disposición un servidor de desarrollo y un servidor de prueba beta sin costo por el tiempo de duración del proyecto, en el cual Ud. podrá dar seguimiento al desarrollo del proyecto.
Modificaciones & interrupciones son posibles en cualquier momento
Ud. tendrá acceso a todos los procesos y puede ejercer su influencia en el desarrollo, p. ej. exigir modificaciones y complementos adicionales.
Ud. puede interrumpir el desarrollo por tiempo indeterminado. Sólo se facturará el servicio que ya haya sido prestado. Tan pronto Ud. haya solucionado el inconveniente, Ud. puede pedir la continuación del trabajo.
Con documentación
Todos los procesos y errores serán documentados en el sistema Bugtracker de , de tal forma que aún más tarde se pueda reproducir quién trabajó cuándo en qué proyecto y con qué resultado.
Su software será provisto de comentarios internos, por los cuales podrá comprender fácilmente su funcionamiento.
Si lo desea, elaborará un manual de usuario profesional.
Captura de pantalla: Administración de procesos Bitpalast® Bugtracker
garantiza que su proyecto sea conducido con éxito al objetivo. Ud. en todos los casos obtendrá por lo menos la extensión de prestación que encargó.
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